La transition numérique des services publics, notamment des services d’eau potable et d’assainissement, s’accentue grâce à l’adoption de technologies numériques comme les plateformes web pour améliorer l’efficacité et faciliter la relation avec les usagers. Des plateformes comme OMIJO en France offrent un accès facile à divers services, permettent une communication efficace avec les usagers et aident à identifier les